Las tendencias actuales nos informan de un aumento al alza del número de compras online en la población como alternativa a las compras en tiendas físicas tradicionales. El comercio electrónico aumentó desde 2013 a 2015 un 24% su presencia en el consumo y sus beneficios en millones según fuentes económicas. Algunos de los factores que llevan a los consumidores a seleccionar un medio online están relacionados con las campañas de publicidad que deben de presentar una imagen de marca atractiva.
Las acciones de marketing externo son variadas y cada empresa selecciona de manera minuciosa aquellas que quiere presentar a su público, tanto si es un usuario conocido como si se trata de fidelizar a nuevos clientes.
Los estudios muestran que las características que los usuarios buscan a la hora de decantarse por el comercio electrónico son la presencia en la empresa de la mayoría de los siguientes tips.
Vídeos corporativos o vídeos personalizados de los productos en las páginas web donde el usuario pueda acceder a una visualización del producto que aporte confianza, motivación y expectativas sobre el mismo. Plataformas que brinden una eficaz experiencia de navegación. La existencia de un alto posicionamiento en redes sociales o la utilización de técnicas publicitarias como los colores. La presentación atractiva de las categorías de los diferentes productos, la utilización de ofertas y promociones en activo y, por supuesto, la garantía de un pago seguro y fiable así como la adecuada recepción del producto, aseguran una mayor afluencia de ventas y un estándar de calidad.
Hoy en día, tanto las multinacionales como las pymes acuden, con el fin de cumplir estos factores de satisfacción para el consumidor, a la ayuda de alguna agencia creativa que ofrezca una alta especialización a la empresa a la hora de asumir la ardua tarea de la producción publicitaria.